이쁜여행 추억여행

탑항공사

(1) Segmentation - 세분화

  - 인구통계학적 및 행태적 변수에 의한 시장 세분화

 탑 여행사의 주요 업무는 할인항공권 판매이다. 패키지상품에 포함된 항공권이 아니기 때문에 항공권만을 필요로 하는 개별 여행자들의 이용이 많다.

표1-1은 한국관광공사의 2005년 해외여행 형태별 통계치를 나타내고 있다.

개별여행의 주요 연령대는 20~30대이며 주로 젊은 층의 사람들이 상대적으로 많음을 알 수 있다.  패키지 상품의 짜여진 틀 보다는 좀 더 자유로운 여행을 추구하는 20대의 젊은 층과 상용 여행을 주요 목적으로 하는 30대의 개별 여행자들을 위해 저렴한 항공권을 판매하고 있다.

직업별로 보았을 경우, 전문/관리직 종사자와 학생들의 비율이 높았다.

앞서 말했듯이 20대 개별 여행자들은 비교적 행동의 제약이 적은 대학생들이 많고, 상용여행을 많이 하는 전문/ 관리직 종사자들이 개인적인 용도로 항공권 구입이 많다.

해외여행이 점차 보편화 됨에 따라서 여행사를 통해 여행을 가는 사람의 수보다는 개별 여행을 가는 사람의 수가 많아질 것으로 예상된다. 또한 국가간의 교류가 활발해지고 그에 따라 사업의 영역에 있어서도 국제적 교류가 많아지고 있으므로 개인적으로 항공권을 구입하고자 하는 사람은 크게 늘어나게 될 것으로 예상된다.

(2) Targeting - 표적시장화

탑 항공의 목표는 개별여행 고객층 그중에서도 구매의도와 구매력이 높은 20대에서 40대의 여행객을 주요 타겟 층으로 삼고 있다. 배낭 여행등의 개별적인 여행에 대한 욕구가 강한 20, 30대와 상용여행을 하는 30, 40대의 여행객들에게 보다 저렴하면서도 신속한 할인 항공권을 제공함으로써 패키지 상품을 주 업무로 하는 대다수의 여행사보다 좀 더 전문적으로 서비스를 전달하고 있다. 특히 하루동안의 찬스 티켓 판매, 공동 구매 등으로 통해 높은 할인율을 적용하여 항공권을 판매 하고 있고, 장애인, 학생, 근로자, 이민자 등 고객별 특성에 따라서 각각의 전담자를 배치하여 좀 더 신속하게 고객의 문의에 대응하고 있다.

 항공권 판매 대행사인 만큼 국내 항공사 및 외국항공사의 티켓 판매도 활발하게 하고 있는데 언어 소통에 부담감이 적고 좀 더 싼 항공권을 원하는 20대와 30대 층을 집중 공략하기 위해서 외국항공사의 예약 코너를 따로 마련해 두었다.

많은 여행사들이 패키지 상품을 앞다퉈서 출시하고 있지만 반면에 개별 여행자들을 위한 서비스는 부족한 실정이다. 타 여행사들 처럼 패키지 상품에 주력하면 오히려 경쟁력에 저하가 올 수 있으므로 개별여행자들을 위한 틈새시장을 공략하는 것이 탑항공만의 차별화 전략이라 하겠다.

(3) Positioning - 시장 위치화

 탑 여행사는 할인항공권 판매를 주 업무로 하는 여행사로 다른 여행사에 비해 항공권 가격이 경제적이기 때문에 개별 여행객들의 이용이 많다. 많은 대형 여행사들이 하지만 아직까지 인지도가 높지 않기 때문에 인지도를 상승시켜서 아래의 그림의 화살표와 같은 방향으로 나아가야 한다.

(4) 광고제작의 형태

1) 광고 매체 - 인쇄 광고

2) 광고의 주요

타겟 광고의 주요 타겟 층은 20대와 30대층으로 20대는 빠르고 신속한 것을 좋아하는 특징을 가진 세대이다. 이들은 앞서 말한 것과 같이 패키지 여행보다는 개별여행을 선호하므로 개별 항공권 구입의사가 뚜렷하다. 또한 30대 층은 개별 여행 뿐만 아니라 상용여행을 목적으로 개별항공권 구입을 하고 있는데 이들은 사업상 신속하게 항공권을 원하며 이러한 그들의 욕구를 겨냥하여 자판기처럼 빠르게 항공권을 제공하겠다는 것을 나타내었다.

3)감성적 소구에 의한 광고

탑항공은 할인 항공권을 주요 업무로 하는 곳으로 이미 널리 알려진 곳이다. 하지만 탑항공의 특성에 비해 인지도가 많지 않으므로 고객들에게 먼저 자사의 이미지를 알릴 필요가 있다.

먼저 자판기라는 것은 공공장소나 사람이 많은 곳이면 어디든지 쉽게 만날 수 있고 원하는 것을 빨리 구입할 수 있는 그런 편리함을 가지고 있다. 동시에 항상 같은 자리를 지키고 있으므로 우리가 찾아가기에도 쉽다. 그러한 이미지를 탑항공의 빠르고 간편한 항공권 제공

이라는 특색과 결부시켜 광고를 제작하게 되었다. 탑항공 여행사는 내가 원할 때 전화를 하고 인터넷 서핑을 통해 접촉하기만 하면 언제 어디서든 신속하고 간편하게 항공권을 제공할 수 있다는 사실을 알리는 것에 초점을 두었다.

이에 맞추어 타겟층인 젊은 계층의 호기심을 불러일으킬 수 있는 발상전환적인 이미지를 사용하여 자판기에서 쉽게 뽑을 수 있는 항공권이라는 메시지를 전달하고자 하였다. 또한 광고의 원천재료인 자판기를 이용하여 광고를 보는 소비자들에게 좀 더 친근하게 다가가고자 한 감성적 소구를 사용하였다.

4) 이성적 소구

이 광고에서는 감성적 소구 외에 쉽고 빠른 구매에도 초점을 맞추었다. 가게를 찾아가 물건을 사기보다는 가까이서 흔히 볼 수 있는 자판기를 이용하여 물건을 구매하는 횟수가 점차 늘어가고 있는 젊은 층들은 자판기의 이점과 효율성을 누구보다도 잘 알고 있다. 그러므로 이 같은 지면광고를 보면서 자판기의 이점인 신속성과 정확성, 편리성을 기억 속에서 떠올리기 쉬울 것이다. 제작한 지면광고는 이러한 직관력과 이성적 판단을 자극할 이성적 소구와 위에서와 같은 감성적 소구를 동시에 사용하는 복합적 소구를 사용한 광고라고 하겠다.

5) 광고의 실행

이번 광고의 주 카피는 ‘여행하나 뽑으실래요?’이다. 소비자에게 직접적으로 자사의 상품을 알리는 것으로 광고를 보는 사람으로 하여금 우리의 광고의 주체가 누구인지 알리고자 했다. 카피의 뒤에 있는 배경은 하늘을 나타내고 있는데 이것은 탑 항공의 주요 상품인 항공권을 간접적으로 알리고자 한 것 이다.

또한 자판기의 음료수를 뽑는 것만큼이나 빠르게 다가가겠다는 의지도 함께 보이고자 했으며 ‘여러분의 해결사 탑항공’이라는 말처럼 개별항공권 구입을 어렵게 생각하는 소비자들에게 좀더 쉽게 항공권 구입을 도와주겠다는 의지도 함께 나타내고 있다.